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モンスタークレーマー対策の実務と法

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1009810874436
書誌種別 図書
著者名 升田純／著
関根真一／著
出版者 民事法研究会
出版年月 ２００９．１０
ページ数 ３１５ｐ
大きさ ２１ｃｍ
分類記号 673.3
書名 モンスタークレーマー対策の実務と法　
書名ヨミ モンスター　クレーマー　タイサク　ノ　ジツム　ト　ホウ
副書名 法律と接客のプロによる徹底対談
内容紹介 クレーマーをめぐる問題や課題を取り上げ、法律と接客のプロが対談形式で、専門分野の視点から分析。クレームが生ずるまでの要因、トラブル拡大の防御策などを実践的に明示する。業態ごとの事例がより充実した第２版。
著者紹介 ＜升田純＞昭和２５年生まれ。京都大学法学部卒業。中央大学法科大学院教授。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理


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No. 所蔵館資料番号請求記号配架場所帯出区分状態 貸出
1 県立図008073793673/1299/ 書庫帯出可在庫 ○
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