書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1009810673320 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
丸木伊参/著
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出版者 |
日本経済新聞出版社
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出版年月 |
2007.1 |
ページ数 |
216p |
大きさ |
19cm |
分類記号 |
589.2
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書名 |
ユナイテッドアローズ心に響くサービス |
書名ヨミ |
ユナイテッド アローズ ココロ ニ ヒビク サービス |
内容紹介 |
なぜユナイテッドアローズの接客はすばらしいのか? 「店はお客様のためにある」「苦情・クレームは全身全霊で受け止めよ」など、顧客第一の行動原則を示す「理念ブック」と、理念を現場に浸透させる取り組みを初めて明かす。 |
著者紹介 |
<丸木伊参>1938年横浜生まれ。日本大学芸術学部卒業。商業界代表取締役社長を経て、2002年OFFICE MARUKI設立。執筆、講演活動に携わる。著書に「銀座マーケティング」など。 |
件名1 |
ユナイテッドアローズ
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 | 資料番号 | 請求記号 | 配架場所 | 帯出区分 | 状態 |
貸出 |
1 |
県立図 | 007581101 | 589/302/ | 書庫 | 帯出可 | 在庫 | ○ |
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