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場面別電話の正しい受け方・かけ方

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1009810644872
書誌種別 図書
著者名 尾形圭子／著
出版者 大和出版
出版年月 ２００６．８
ページ数 １８５ｐ
大きさ １９ｃｍ
分類記号 336.47
書名 場面別電話の正しい受け方・かけ方　
書名ヨミ バメンベツ　デンワ　ノ　タダシイ　ウケカタ　カケカタ
副書名 ラクに話せる！恥をかかない！
内容紹介 電話の基本的なルールやマナーから、電話の受け方やかけ方、クレーム対応のポイント、トラブル解消テクニックまでを解説。何があっても困らない、電話対応マニュアルの決定版！
著者紹介 ＜尾形圭子＞キャリアコンサルタント。（株）ヒューマンディスカバリー・インターナショナル代表取締役。電話応対、接客マナーなどの教育指導で高い評価を受ける。著書に「敬語トレーニング１００問」など。
件名1 ビジネスマナー
件名2 電話
件名3 話しかた


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1 県立図007399496335.94/482/ 書庫帯出可在庫 ○
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