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イラストでわかるユニバーサルサービス接客術

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1009810451527
書誌種別 図書
著者名 井上滋樹／著
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 ２００３．１２
ページ数 １６２ｐ
大きさ ２１ｃｍ
分類記号 673.3
書名 イラストでわかるユニバーサルサービス接客術　
書名ヨミ イラスト　デ　ワカル　ユニバーサル　サービス　セッキャクジュツ
副書名 ユニバーサルデザイン時代の接客マニュアル
内容紹介 視覚障害、聴覚障害、肢体不自由、高齢などの人々へのユニバーサルサービスの考え方に基づいた接客サービスの仕方がわかる。イラストでわかりやすく解説した接客マニュアル。
著者紹介 １９６３年東京生まれ。（株）博報堂ＣＣ局に所属しながら、博報堂生活総合研究所客員研究員、ユニバーサルデザイン社会工学研究会理事等を務める。コンサルテーション、講演活動等も実施。
件名1 販売
件名2 サービス
件名3 身体障害者福祉


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No. 所蔵館資料番号請求記号配架場所帯出区分状態 貸出
1 県立図006837546673/1028/ 書庫帯出可在庫 ○
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