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サービス・マネジメント

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1009810406844
書誌種別 図書
著者名 カール・アルブレヒト／著
ロン・ゼンケ／著
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 ２００３．４
ページ数 ４１６ｐ
大きさ ２０ｃｍ
分類記号 673
書名 サービス・マネジメント　
書名ヨミ サービス　マネジメント
内容紹介 サービスで復活したアメリカ企業のバイブル！　顧客接点の管理を戦略と組織に統合、マネジメントの要諦を網羅。全米で５０万部を超えたベストセラー、８８年ＨＢＪ出版局刊「サービス・マネジメント革命」を大幅リニューアル。
著者紹介 ＜アルブレヒト＞サービスマネジメントの権威。カール・アルブレヒト・インターナショナル社社長。
件名1 サービス


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No. 所蔵館資料番号請求記号配架場所帯出区分状態 貸出
1 県立図006694368673/1004/ 書庫帯出可在庫 ○
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