書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1009810406844 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
カール・アルブレヒト/著
|
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ロン・ゼンケ/著 |
出版者 |
ダイヤモンド社
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出版年月 |
2003.4 |
ページ数 |
416p |
大きさ |
20cm |
分類記号 |
673
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書名 |
サービス・マネジメント |
書名ヨミ |
サービス マネジメント |
内容紹介 |
サービスで復活したアメリカ企業のバイブル! 顧客接点の管理を戦略と組織に統合、マネジメントの要諦を網羅。全米で50万部を超えたベストセラー、88年HBJ出版局刊「サービス・マネジメント革命」を大幅リニューアル。 |
著者紹介 |
<アルブレヒト>サービスマネジメントの権威。カール・アルブレヒト・インターナショナル社社長。 |
件名1 |
サービス
|
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 | 資料番号 | 請求記号 | 配架場所 | 帯出区分 | 状態 |
貸出 |
1 |
県立図 | 006694368 | 673/1004/ | 書庫 | 帯出可 | 在庫 | ○ |
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