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図書館の評価を高める

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1009810368213
書誌種別 図書
著者名 Ｐｅｔｅｒ　Ｈｅｒｎｏｎ／〔著〕
Ｊｏｈｎ　Ｒ．Ｗｈｉｔｍａｎ／〔著〕
出版者 丸善
出版年月 ２００２．９
ページ数 ２２５ｐ
大きさ ２１ｃｍ
分類記号 015
書名 図書館の評価を高める　
書名ヨミ トショカン　ノ　ヒョウカ　オ　タカメル
副書名 顧客満足とサービス品質
内容紹介 「サービス品質はどのようにすれば測定できるのか、それを高めるにはどうすればよいのか」、「顧客の満足を得る具体的方法は」を主題に、科学的・具体的な測定例を明快に示す。
著者紹介 ＜Ｈｅｒｎｏｎ＞シモンズ・カレッジ図書館情報学研究科教授。
件名1 図書館奉仕


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No. 所蔵館資料番号請求記号配架場所帯出区分状態 貸出
1 県立図006570279015/410/ 書庫帯出可在庫 ○
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