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サービスを言語化する

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書誌詳細

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タイトルコード 1000001140119
書誌種別 図書
著者名 大野加奈／著
出版者 クロスメディア・パブリッシング
出版年月 ２０２５．９
ページ数 ２３９ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 978-4-295-41129-1
分類記号 673
書名 サービスを言語化する　
書名ヨミ サービス　オ　ゲンゴカ　スル
内容紹介 ホスピタリティの体系化を図れるよう、帝国ホテルで培われた顧客満足度向上の仕組みを「言葉」にし、再現性のあるノウハウとして公開。一流のサービスパーソンを育てる実践メソッドを、具体的に紹介する。
著者紹介 東京学芸大学教育学部卒業。帝国ホテルを経て、株式会社ココテラ代表取締役。研修講師およびコンサルタントとして、対人サービスの改善に特化した人材開発・組織開発を行う。
件名1 サービス


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1 県立図010893527673/1687/ 一般開架帯出可貸出中 ×
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