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お客とお店のためのシン・カスハラ対策

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書誌詳細

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タイトルコード 1000001096192
書誌種別 図書
著者名 大木ヒロシ／著
出版者 セルバ出版
出版年月 ２０２４．１０
ページ数 １７５ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 978-4-86367-925-2
分類記号 673.3
書名 お客とお店のためのシン・カスハラ対策　
書名ヨミ オキャク　ト　オミセ　ノ　タメ　ノ　シン　カスハラ　タイサク
副書名 カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店
内容紹介 カスハラ対策は、顧客と良好な関係を築くための施策！　中小企業、小規模事業者にむけて、カスハラやクレーム対応への考え方を提示。さらに、カスハラ対策６か条やカスハラ対応の実践事例を、顧客志向の視点からまとめる。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理


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