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カスハラの犯罪心理学　(インターナショナル新書)

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001016273
書誌種別 図書
著者名 桐生正幸／著
出版者 集英社インターナショナル（制作）
出版年月 ２０２３．６
ページ数 ２２０ｐ
大きさ １８ｃｍ
ISBN 978-4-7976-8123-9
分類記号 673.3
書名 カスハラの犯罪心理学　(インターナショナル新書)
書名ヨミ カスハラ　ノ　ハンザイ　シンリガク
内容紹介 従業員への悪質なクレームや物理的・精神的な嫌がらせが行われる「カスタマー・ハラスメント」。なぜカスハラは生まれるのか？　どう対処すべきか？　犯罪心理学者が、豊富な調査実績を基に分析し、対策を提案する。
著者紹介 山形県生まれ。文教大学人間科学部人間科学科心理学専修。博士（学術）。東洋大学社会学部長、社会心理学科教授。日本犯罪心理学会常任理事。著書に「悪いヤツらは何を考えているのか」など。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理
件名3 犯罪心理学


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1 県立図010541571673/1616/ 一般開架帯出可在庫 ○
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