書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000000946943 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 著者名 |
横山雅文／著
|
| 出版者 |
第一法規
|
| 出版年月 |
２０２２．３ |
| ページ数 |
４，１１７ｐ |
| 大きさ |
２１ｃｍ |
| ISBN |
978-4-474-07772-0 |
| 分類記号 |
318.5
|
| 書名 |
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 続 |
| 書名ヨミ |
ジレイ デ ワカル ジチタイ ノ タメ ノ ソシキ デ トリクム ハード クレーム タイオウ |
| 多巻書名 |
新型コロナや災害対応等の事例と職員のメンタルヘルス防衛策編 |
| 内容紹介 |
自治体において、ハードクレームに対応する職員のメンタルヘルス防衛策を提言し、具体的事例をもとに法的側面を含めた対応策を検討。新型コロナウイルスや風水害被害の対応におけるハードクレーム事例も取り上げる。 |
| 著者紹介 |
昭和３８年生まれ。中央大学法学部法律学科卒業。弁護士。表参道法律事務所設立。東京弁護士会住宅紛争処理委員。著書に「プロ法律家のクレーマー対応術」など。 |
| 件名1 |
苦情処理
|
この資料に対する操作
電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 | 資料番号 | 請求記号 | 配架場所 | 帯出区分 | 状態 |
貸出 |
| 1 |
県立図 | 010331437 | 317.6/135/2 | 一般開架 | 帯出可 | 在庫 | ○ |
もどる
