書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000000938872 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
ISO TC 312サービスエクセレンス国内審議委員会/監修
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水流聡子/著 |
出版者 |
日本規格協会
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出版年月 |
2022.1 |
ページ数 |
211p |
大きさ |
21cm |
ISBN |
978-4-542-30709-4 |
分類記号 |
675
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書名 |
サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント |
書名ヨミ |
サービス エクセレンス キカク ノ カイセツ ト ジッセン ポイント |
副書名 |
ISO 23592(JIS Y 23592):2021/ISO/TS 24082(JIS Y 24082):2021 |
内容紹介 |
顧客満足とISO 9001では不十分なのか? 競合他社との差別化につなげるには? サービスエクセレンスに関する規格であるISO 23592とISO/TS 24082を逐条的に解説。企業事例とよくある質問も掲載。 |
件名1 |
顧客管理
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件名2 |
工業規格
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 | 資料番号 | 請求記号 | 配架場所 | 帯出区分 | 状態 |
貸出 |
1 |
県立図 | 010313278 | 675/1270/ | 一般開架 | 帯出可 | 在庫 | ○ |
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