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サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000938872
書誌種別 図書
著者名 ＩＳＯ　ＴＣ　３１２サービスエクセレンス国内審議委員会／監修
水流聡子／著
出版者 日本規格協会
出版年月 ２０２２．１
ページ数 ２１１ｐ
大きさ ２１ｃｍ
ISBN 978-4-542-30709-4
分類記号 675
書名 サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント　
書名ヨミ サービス　エクセレンス　キカク　ノ　カイセツ　ト　ジッセン　ポイント
副書名 ＩＳＯ　２３５９２（ＪＩＳ　Ｙ　２３５９２）：２０２１／ＩＳＯ／ＴＳ　２４０８２（ＪＩＳ　Ｙ　２４０８２）：２０２１
内容紹介 顧客満足とＩＳＯ　９００１では不十分なのか？　競合他社との差別化につなげるには？　サービスエクセレンスに関する規格であるＩＳＯ　２３５９２とＩＳＯ／ＴＳ　２４０８２を逐条的に解説。企業事例とよくある質問も掲載。
件名1 顧客管理
件名2 工業規格


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No. 所蔵館資料番号請求記号配架場所帯出区分状態 貸出
1 県立図010313278675/1270/ 一般開架帯出可在庫 ○
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