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クレーマー対応の実務必携Ｑ＆Ａ　(実務必携Ｑ＆Ａシリーズ)

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000000878082
書誌種別 図書
著者名 岡本健志／著
香川希理／著
出版者 民事法研究会
出版年月 ２０２１．１
ページ数 １６，３１４ｐ
大きさ ２１ｃｍ
ISBN 978-4-86556-403-7
分類記号 336
書名 クレーマー対応の実務必携Ｑ＆Ａ　(実務必携Ｑ＆Ａシリーズ)
書名ヨミ クレーマー　タイオウ　ノ　ジツム　ヒッケイ　キュー　アンド　エー
副書名 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで
内容紹介 「不当クレーム」「悪質クレーム」をめぐってさまざまな具体例を取り上げ、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方についてわかりやすく解説する。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。
件名1 危機管理（経営）
件名2 苦情処理


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1 県立図010122190673/1566/ 一般開架帯出可在庫 ○
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