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カスタマーサクセスとは何か

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000790453
書誌種別 図書
著者名 弘子ラザヴィ／著
出版者 英治出版
出版年月 ２０１９．７
ページ数 ２４５ｐ
大きさ ２１ｃｍ
ISBN 978-4-86276-268-9
分類記号 675
書名 カスタマーサクセスとは何か　
書名ヨミ カスタマー　サクセス　トワ　ナニカ
副書名 日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」
内容紹介 従来の「売り切りモデル」は行き詰まり、新たなビジネス常識「カスタマーサクセス」が世界的に広がりつつある。多種多様な企業の事例を挙げながら、不可逆的なトレンドの構造を読み解き、成功要因と実践指針を語る。
著者紹介 一橋大学経営大学院修士課程修了。経営コンサルタント。サクセスラボ株式会社代表取締役。日本で活躍するビジネスパーソンに向けた情報サイト『Ｓｕｃｃｅｓｓ　Ｊａｐａｎ』を運営。
件名1 顧客管理


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1 県立図009868019675/1201/ 一般開架帯出可在庫 ○
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