書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000000538259 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
谷口修/著
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出版者 |
リックテレコム
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出版年月 |
2015.11 |
ページ数 |
253p |
大きさ |
21cm |
ISBN |
978-4-86594-012-1 |
分類記号 |
673.3
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書名 |
コールセンターの経営学 |
書名ヨミ |
コール センター ノ ケイエイガク |
内容紹介 |
近視眼的に電話対応を「こなす」コールセンターではなく、ヒト・モノ・カネという資源を有効に活かし、中長期的な経営戦略の中心となるサービスプロセスを生み出すには。顧客志向を実現する「コールセンターの経営学」を説く。 |
件名1 |
コンタクトセンター
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 | 資料番号 | 請求記号 | 配架場所 | 帯出区分 | 状態 |
貸出 |
1 |
県立図 | 009236860 | 673/1459/ | 書庫 | 帯出可 | 在庫 | ○ |
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