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介護保険サービス苦情の構造

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000398997
書誌種別 図書
著者名 倉田康路／著
出版者 学文社
出版年月 ２０１４．４
ページ数 ７，１１０ｐ
大きさ ２６ｃｍ
ISBN 978-4-7620-2457-3
分類記号 369.26
書名 介護保険サービス苦情の構造　
書名ヨミ カイゴ　ホケン　サービス　クジョウ　ノ　コウゾウ
副書名 苦情を活かせばサービスが変わる
内容紹介 介護保険サービス苦情処理委員を務めた著者が、苦情事例の検証と申立人への聞き取り調査をもとに、苦情が申し立てられる理由、申し立てられる事業者の共通した特徴、苦情を活かしたサービスの提供について具体的に提言する。
著者紹介 １９６６年生まれ。西九州大学大学院教授、健康福祉学部長。博士（社会福祉学）。社会福祉士。日本看護福祉学会副理事長。
件名1 高齢者福祉
件名2 介護保険
件名3 苦情処理


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1 県立図008928475369.2/1244/ 書庫帯出可在庫 ○
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