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公務員の窓口・電話応対ハンドブック

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000000278638
書誌種別 図書
著者名 関根健夫／著
鈴鹿絹代／著
出版者 学陽書房
出版年月 ２０１３．１
ページ数 １４２ｐ
大きさ ２１ｃｍ
ISBN 978-4-313-15073-7
分類記号 318.5
書名 公務員の窓口・電話応対ハンドブック　
書名ヨミ コウムイン　ノ　マドグチ　デンワ　オウタイ　ハンドブック
内容紹介 窓口での話し方・伝え方、お客さまへの心配り、要望に沿えないときの断り方など、公務員が身につけておくべき接遇マナーや話し方、電話マナーについて、考え方と実践法をわかりやすく解説する。
著者紹介 １９５５年生まれ。東京都出身。アイベック・ビジネス教育研究所代表取締役。日本経営協会総合研究所専任講師。
件名1 行政事務
件名2 接客


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No. 所蔵館資料番号請求記号配架場所帯出区分状態 貸出
1 県立図008662223318/651/ 県人文庫帯出可在庫 ○
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