書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000000135143 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
鈴木秀男/著
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日本品質管理学会/監修 |
出版者 |
日本規格協会
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出版年月 |
2011.5 |
ページ数 |
162p |
大きさ |
19cm |
ISBN |
978-4-542-50467-7 |
分類記号 |
673
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書名 |
サービス品質の構造を探る (JSQC選書) |
書名ヨミ |
サービス ヒンシツ ノ コウゾウ オ サグル |
副書名 |
プロ野球の事例から学ぶ |
内容紹介 |
サービスの特性、サービス品質、さらにはサービス品質に密接に関連する顧客満足度、顧客ロイヤルティについて解説。プロ野球を題材とした豊富な事例分析を通して、サービス品質などの測定と考察の方法も詳述する。 |
件名1 |
サービス
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 | 資料番号 | 請求記号 | 配架場所 | 帯出区分 | 状態 |
貸出 |
1 |
県立図 | 008370322 | 673/1373/ | 書庫 | 帯出可 | 在庫 | ○ |
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