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「最強のサービス」の教科書　(講談社現代新書)

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000073758
書誌種別 図書
著者名 内藤耕／著
出版者 講談社
出版年月 ２０１０．９
ページ数 １９０ｐ
大きさ １８ｃｍ
ISBN 978-4-06-288066-4
分類記号 673.9
書名 「最強のサービス」の教科書　(講談社現代新書)
書名ヨミ サイキョウ　ノ　サービス　ノ　キョウカショ
内容紹介 ビジネスホテルのベッドに脚がない理由、鉄道路線復活を支える乗客アテンダントの力…。社会の状況や顧客の要望、嗜好に合わせ、サービスの内容や提供方法を変化させ続けている企業を紹介し、その躍進の秘密を解き明かす。
著者紹介 独立行政法人産業技術総合研究所・サービス工学研究センター。工学博士。共著に「入門！システム思考」「サービス産業進化論」など。
件名1 サービス業
件名2 サービス


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1 県立図008243842673/1346/ 書庫帯出可在庫 ○
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