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「おもてなし」のＩＴ革命

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書誌詳細

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タイトルコード 1000000052320
書誌種別 図書
著者名 田中達雄／著
出版者 東洋経済新報社
出版年月 ２０１０．７
ページ数 ２３０ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 978-4-492-58084-4
分類記号 675
書名 「おもてなし」のＩＴ革命　
書名ヨミ オモテナシ　ノ　アイティー　カクメイ
副書名 エクスペリエンス・テクノロジーがビジネスを変える
内容紹介 企業と顧客が接触する機会の多くはＩＴチャンネルに移行しており、ＩＴが人に代わって顧客を「おもてなし」する時代になりつつある。ＩＴで「おもてなし」を実現し、業績を向上させた多くの事例を紹介する。
著者紹介 野村総合研究所技術調査部上級研究員。シニアＩＴアナリストとして従事。専門はエクスペリエンス・テクノロジー、セマンティック技術など。
件名1 インターネットマーケティング
件名2 インターネット広告
件名3 ユーザーインターフェース（コンピュータ）


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1 県立図008199234675/900/ 書庫帯出可在庫 ○
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