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最新消費者保護と苦情対応がよ〜くわかる本　(Ｈｏｗ‐ｎｕａｌ図解入門)

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000000023771
書誌種別 図書
著者名 打川和男／著
出版者 秀和システム
出版年月 ２０１０．３
ページ数 ２３８ｐ
大きさ ２１ｃｍ
ISBN 978-4-7980-2537-7
分類記号 365
書名 最新消費者保護と苦情対応がよ〜くわかる本　(Ｈｏｗ‐ｎｕａｌ図解入門)
書名ヨミ サイシン　ショウヒシャ　ホゴ　ト　クジョウ　タイオウ　ガ　ヨーク　ワカル　ホン
副書名 消費者保護関連法、ＩＳＯ１０００２に対応！
内容紹介 消費者庁が発足して何が変わったのか。消費者安全法施行で何が変わったのか。クレーム対応にＩＳＯ１０００２を活用するには－。消費者保護や苦情対応に対する基本的な知識や、対策の仕方を解説する。
著者紹介 ＢＳＩグループジャパン株式会社（英国規格協会）教育事業部本部長。編著に「最新ＩＴＩＬ　Ｖ３の基本と仕組みがよ〜くわかる本」など。
件名1 消費者保護
件名2 苦情処理


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1 県立図008144842365/396/ 書庫帯出可在庫 ○
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